Conditions générales de vente

Version du 14 octobre 2026

1. Vendeur et objet

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur ketamagpt.com, par la conversation (chat) ou par le catalogue, entre Ketama GPT (contact : ketamagpt@gmail.com) et toute personne majeure qui passe commande.

Ketama GPT vend des produits à base de CBD (fleurs et résines) dont le taux de THC est inférieur au seuil autorisé en France et dans l'Union européenne. Ces produits ne sont ni des médicaments ni des compléments alimentaires, et aucun effet sur la santé ne leur est attribué.

2. Réservé aux majeurs

La commande est réservée aux personnes de 18 ans ou plus. Le client le confirme avant de payer. En livraison à Paris, l'âge peut être vérifié par le livreur à la remise ; en cas de doute ou de refus, la commande n'est pas remise.

3. Produits et prix

• Les produits, leurs paliers (grammages) et leurs prix sont ceux affichés au catalogue et dans le chat au moment de la commande. Les prix sont en euros, toutes taxes comprises.
• Commande minimum : 20 € de produits.
• Code promotionnel KETAMA30 (offre de lancement) : -30 % sur le prix des produits, hors frais de livraison. Le minimum de commande et le seuil de livraison offerte s'apprécient sur le prix avant remise. Un seul code par commande.
• Cadeau surprise : un cadeau est ajouté à toute commande d'au moins 50 € de produits (prix catalogue, avant remise).
• Les taux de CBD et de THC indiqués proviennent de certificats d'analyse de laboratoire et valent pour le lot analysé.
• Les visuels sont non contractuels.

4. Commande

Avant tout paiement, un récapitulatif complet est présenté (produits, prix, frais de livraison, adresse, mode de livraison). La commande devient ferme une fois le paiement confirmé par notre prestataire de paiement.

5. Paiement

Le paiement se fait uniquement par carte bancaire, sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement viva.com.

Ketama GPT ne voit ni ne conserve aucun numéro de carte. Le montant est débité au moment du paiement. Aucun paiement en espèces n'est accepté.

6. Livraison

• En colis : en France et vers les pays d'Europe proposés à la commande. Expédié le jour même pour une commande passée avant 16 h, sinon le jour suivant ; livré en 24 à 48 h en France (délai indicatif du transporteur), en quelques jours selon le pays ailleurs en Europe. Ouvert à tous les clients majeurs. Le client s'assure que les produits commandés peuvent être reçus légalement dans son pays de livraison.
• À Paris (intra-muros), par coursier : réservé aux membres du club, sur présentation de leur code d'accès ; 24 h/24, dans un délai indicatif d'une heure maximum après la confirmation du paiement.
• Frais de livraison : 6 € pour une commande de moins de 50 €, offerts dès 50 €, à Paris comme en colis.

Le client veille à donner une adresse complète et à être joignable au numéro indiqué. Un retard ou un échec de livraison dû à une adresse erronée ou à une absence n'engage pas Ketama GPT.

7. Annulation

• Avant le paiement : la commande peut être annulée à tout moment, sans frais (écrire « annule » dans le chat suffit).
• Après le paiement : la commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été remise au livreur ou expédiée. Écris-nous immédiatement à ketamagpt@gmail.com ; le remboursement intégral est fait sur la carte utilisée.

8. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en nous écrivant à ketamagpt@gmail.com. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert ; les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur la carte utilisée.

Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits dont l'emballage a été ouvert après la livraison et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Produit non conforme ou abîmé : signale-le sous 48 h à ketamagpt@gmail.com, avec une photo. Le produit est remplacé ou remboursé.

9. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : ketamagpt@gmail.com. Nous répondons dans les meilleurs délais.

10. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande (prénom, nom, téléphone, adresse) sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.